Заказы ФБС
🎬Видеоурок 18 · Заказы ФБС
⏱ Время прочтения: 6 мин
🎯 После прочтения вы поймёте, где смотреть заказы всех площадок, что означают статусы и признаки в списке, как собрать заказ с кодом маркировки и напечатать этикетку, что делать с просрочкой сборки.
🎯 После прочтения вы поймёте, где смотреть заказы всех площадок, что означают статусы и признаки в списке, как собрать заказ с кодом маркировки и напечатать этикетку, что делать с просрочкой сборки.
📖 Зачем нужен этот раздел
ФБС — схема, при которой товар лежит на вашем складе, а маркетплейс передаёт вам заказ на сборку и отгрузку. Заказы Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета собраны в одном разделе: видно, что собрать сегодня, что просрочено и где не хватает кодов маркировки.
КИЗ в тексте — код маркировки «Честного знака», тот самый Data Matrix на товаре.
ФБС — схема, при которой товар лежит на вашем складе, а маркетплейс передаёт вам заказ на сборку и отгрузку. Заказы Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета собраны в одном разделе: видно, что собрать сегодня, что просрочено и где не хватает кодов маркировки.
КИЗ в тексте — код маркировки «Честного знака», тот самый Data Matrix на товаре.
🧭 Как открыть раздел и что где — по шагам
1. В левом меню, в группе «Планирование», нажмите «Заказы ФБС».
2. Слева вверху — юрлицо и площадка (①). Если компаний несколько, выберите нужную или оставьте «Все юрлица»; заказы каждой площадки открываются отдельно.
3. Два экрана раздела (②): «Заказы» — сами отправления, «Остатки FBS» — что числится на вашем складе под эту схему.
4. Плитки (③) — сводка по заказам, клик по плитке отбирает их в списке.
5. Панель действий (④) — сборка, задания, коды маркировки, выгрузка, уведомления.
6. Фильтры (⑤) — по этапу заказа и по признакам: маркировка, нехватка товара, этикетка.
7. Таблица заказов (⑥) — сами отправления.
Ниже — кадр общего вида раздела: цифры на нём соответствуют шагам.
1. В левом меню, в группе «Планирование», нажмите «Заказы ФБС».
2. Слева вверху — юрлицо и площадка (①). Если компаний несколько, выберите нужную или оставьте «Все юрлица»; заказы каждой площадки открываются отдельно.
3. Два экрана раздела (②): «Заказы» — сами отправления, «Остатки FBS» — что числится на вашем складе под эту схему.
4. Плитки (③) — сводка по заказам, клик по плитке отбирает их в списке.
5. Панель действий (④) — сборка, задания, коды маркировки, выгрузка, уведомления.
6. Фильтры (⑤) — по этапу заказа и по признакам: маркировка, нехватка товара, этикетка.
7. Таблица заказов (⑥) — сами отправления.
Ниже — кадр общего вида раздела: цифры на нём соответствуют шагам.
📊 Плитки сверху
Ниже плиток — свёрнутый блок «Сводка ФБС»: выручка, продажи и отгрузки за период.
Ниже — окно сборки заказов: ① — что нужно собрать (по срочности и штукам); ② — что уже собрано и готово к отгрузке.
- Активных — заказы в работе: ожидают сборки, готовы к отгрузке, переданы или в пути. Без доставленных, отменённых и возвратов.
- В просрочке сборки — срок сдачи прошёл, а заказ не отгружен. Разбирать первыми: маркетплейс штрафует и может ограничить продажи.
- Доставляется — заказы в пути к покупателю, уже приняты на сортировочном центре или в пункте выдачи.
- Доставлено — доставлены и выкуплены за последние 14 дней.
- Возвраты/отмены — невыкупы, возвраты после выкупа и отмены за последние 14 дней.
- КИЗ не привязаны — нет действующих кодов Честного знака. Заказ соберётся, но не отгрузится, пока код не привязан или не заменён.
Ниже плиток — свёрнутый блок «Сводка ФБС»: выручка, продажи и отгрузки за период.
Ниже — окно сборки заказов: ① — что нужно собрать (по срочности и штукам); ② — что уже собрано и готово к отгрузке.
🛠 Панель действий
Фильтры по этапу: Все · Ожидает сборки · Готов к отгрузке · Передан в доставку · В пути · Доставлен · Проблемные. «Проблемные» собирает отменённые заказы и возвраты с отказами. Фильтр «В пути» шире плитки «Доставляется»: он показывает и переданные в доставку, и едущие к покупателю.
Рядом — признаки для отбора работы: Маркировка, Нет товара, Нет GTIN, Этикетка печаталась, Этикетка не печаталась.
Ниже — сводный лист «Сборочные задания»: ① — итоговые цифры по листу (заказов, позиций, штук); ② — таблица «Артикул / Товар / Собрать / По точкам»; ③ — кнопка «Скачать» (PDF, Excel, Word).
- Начать сборку — окно сборки несобранных заказов: слева то, что нужно собрать (по срочности и штукам), справа — что уже собрано. Порядок такой: сканируете код — он привязывается к позиции; «Собрать» оформляет у маркетплейса готовность к отгрузке; «Этикетки отгрузки МП» печатает наклейку на упаковку (или «Этикетка» в карточке заказа, а с галкой «Автопечать» она уйдёт на принтер сама); «Отгрузить» сдаёт заказ на сортировочный центр или в пункт выдачи — только после этого заказ уходит в доставку. В том же окне: «Печать ШК/КИЗ», «Скачать КИЗ», «Заполнить КИЗ» и «Нет товара» по строке, галка «Печать артикул», а для немаркируемого товара — «КИЗ не требуется». В карточке собранного заказа можно «Изменить КИЗ» или «Убрать КИЗ».
- Сборочные задания — сводный лист: все товары к сборке просуммированы по артикулам и точкам отгрузки. Можно скачать в PDF, Excel или Word либо сразу распечатать.
- Учёт КИЗ — переход в раздел «Учёт КИЗ (Честный знак)».
- Экспорт — скачать текущий список заказов с учётом выбранных фильтров: Excel, CSV или PDF на печать.
- Загрузить КИЗ — массовая привязка кодов файлами: имя файла — номер отправления, внутри файла — коды, по одному на строку. Файлы можно перетащить мышью, крипто-хвост сервис срежет сам.
- Уведомления — оповещения о новых заказах: звук, пока вкладка открыта, и системные уведомления в углу экрана, даже когда вкладка закрыта. Там же — кнопка проверки.
Фильтры по этапу: Все · Ожидает сборки · Готов к отгрузке · Передан в доставку · В пути · Доставлен · Проблемные. «Проблемные» собирает отменённые заказы и возвраты с отказами. Фильтр «В пути» шире плитки «Доставляется»: он показывает и переданные в доставку, и едущие к покупателю.
Рядом — признаки для отбора работы: Маркировка, Нет товара, Нет GTIN, Этикетка печаталась, Этикетка не печаталась.
Ниже — сводный лист «Сборочные задания»: ① — итоговые цифры по листу (заказов, позиций, штук); ② — таблица «Артикул / Товар / Собрать / По точкам»; ③ — кнопка «Скачать» (PDF, Excel, Word).
🧾 Таблица заказов
- Отправление — один заказ покупателя: собрать и передать на сортировочный центр. Показаны номер отправления у маркетплейса и внутренний номер заказа. Пока страница сервиса открыта в браузере, список сам проверяет новые заказы раз в минуту.
- Товары — позиции заказа: модель, цвет, размер, артикул.
- Маркировка — состояние кодов по заказу. Зелёный «КИЗ ✓» — коды привязаны и прошли проверку. Жёлтый «КИЗ ⚠» — коды не привязаны, заказ не отгрузится. Красный «КИЗ ✕» — коды проверку не прошли. Синий «КИЗ …» — проверка идёт. Рядом кнопка «Заполнить»: учётная привязка кода в вашей базе, доступна даже когда заказ уже в пути.
- Этикетка — печаталась ли этикетка отгрузки. Отметка ставится в момент печати.
- Этап — текущий статус заказа.
- Срок сдачи — дата и время, к которым маркетплейс ждёт отгрузку. Просроченные подсвечены.
- Точка отгрузки — сортировочный центр, куда везти.
- Доставка — город доставки.
- Сумма — стоимость заказа.
- Итог — чем закончился заказ: выкуплен, не выкуплен, возврат или отмена. Пока заказ в работе, стоит «— в процессе».
📦 Как собирается заказ
1. Заказ приходит от маркетплейса и попадает в «Ожидает сборки».
2. Если товар маркируемый — привязываете код: сканером в окне сборки или кнопкой «Заполнить».
3. Когда отсканирована последняя позиция, нажимаете «Собрать» — заказ переходит в «Готов к отгрузке».
4. Печатаете этикетку отгрузки и наклеиваете на упаковку.
5. Нажимаете «Отгрузить», когда заказ уезжает на сортировочный центр или в пункт выдачи, — он становится «Передан в доставку». Сам по себе заказ в доставку не уйдёт.
6. Дальше статусы меняет маркетплейс: «В пути», «Доставлен», возврат или отмена.
Ниже — экран «Остатки FBS»: ① — склад продавца, режим и резерв; ② — счётчики остатка; ③ — авто-синхронизация с площадкой; ④ — таблица остатков по товарам.
1. Заказ приходит от маркетплейса и попадает в «Ожидает сборки».
2. Если товар маркируемый — привязываете код: сканером в окне сборки или кнопкой «Заполнить».
3. Когда отсканирована последняя позиция, нажимаете «Собрать» — заказ переходит в «Готов к отгрузке».
4. Печатаете этикетку отгрузки и наклеиваете на упаковку.
5. Нажимаете «Отгрузить», когда заказ уезжает на сортировочный центр или в пункт выдачи, — он становится «Передан в доставку». Сам по себе заказ в доставку не уйдёт.
6. Дальше статусы меняет маркетплейс: «В пути», «Доставлен», возврат или отмена.
Ниже — экран «Остатки FBS»: ① — склад продавца, режим и резерв; ② — счётчики остатка; ③ — авто-синхронизация с площадкой; ④ — таблица остатков по товарам.
📊 Экран «Остатки FBS»
Второй экран раздела: сколько товара вы отдаёте на FBS по каждому артикулу.
Второй экран раздела: сколько товара вы отдаёте на FBS по каждому артикулу.
- Склад продавца. Вверху выбирается склад, остатки которого отдаются на FBS.
- Режим. «Авто» — сервис сам держит остаток на маркетплейсе и обновляет его в обе стороны по отмеченным товарам; доступен с тарифа «Базовый». «Ручной» — вы вписываете остаток по каждому товару и нажимаете кнопку отправки: она подписана по площадке, например «Отправить отмеченные (3) на Wildberries».
- Резерв. Сколько штук оставить на складе и не отдавать на FBS — страховка от перепродажи. На маркетплейс уходит «наш остаток минус резерв». В режиме «Авто» резерв задаётся общий на всё или по товару.
- Счётчики над таблицей. «На нашем складе», «Сейчас на МП», «Прирост на МП» и «Отмечено» — сколько товаров выбрано для синхронизации.
- Распределение остатка. Кнопка «Настроить» рядом со строкой «Распределение остатка на маркетплейсы» задаёт, сколько штук уходит на каждую площадку.
- Колонки. «Наш остаток» — из подключённого источника (МойСклад или раздел «Склады и остатки»), сопоставлен с товаром по баркоду. «Сейчас на МП» — текущий остаток FBS на карточке в кабинете маркетплейса. «Новый остаток» — что уйдёт на площадку.
- Обновление. Каталог и остатки из кабинета маркетплейса обновляются в фоне примерно каждые 10 минут. Кнопка «Обновить» подтягивает их сразу. Автоматическая синхронизация проходит раз в час и только по отмеченным товарам.
- Автоматическая синхронизация. Тумблер «Авто-синхронизация» включает обновление остатков раз в час по отмеченным товарам; кнопка «Синхронизировать сейчас» отправляет их немедленно.
- Условие работы. В кабинете маркетплейса должен быть создан склад FBS: без него синхронизация не отправится, и сервис прямо об этом предупредит.
❓ Частые вопросы
На Яндекс Маркете не видно заказов, не печатаются этикетки.
Не хватает прав у токена. Откройте «Начать сборку» и нажмите «Собрать» — сервис покажет инструкцию. В кабинете Яндекс Маркета найдите ключ, который подключали к CapinStock, добавьте ему право «Обработка заказов» и сохраните. После этого заказы подтянутся и этикетки будут печататься.
В «Ожидает сборки» пусто, а в кабинете маркетплейса заказы есть.
Обновите страницу и дайте пару минут: пока страница сервиса открыта в браузере, список проверяет новые заказы каждую минуту, а к самому маркетплейсу обращается не чаще раза в три минуты. Если через несколько минут заказов всё ещё нет — напишите нам, посмотрим синхронизацию по вашему аккаунту.
Заказ ушёл в «Передан в доставку», хотя ещё на сборке.
Порядок такой: «Собрать» переводит заказ в «Готов к отгрузке», и только нажатие «Отгрузить» — в «Передан в доставку». Печать этикетки статус не меняет. Если видите другой порядок, пришлите номер заказа.
При массовой загрузке кодов часть заказов не находится.
Так бывает с заказами, отгруженными до начала работы в CapinStock: в сервисе их нет, сопоставить по номеру не с чем. Такой заказ можно найти вручную по номеру — код к нему всё равно привяжется.
Заказ отменили — как освободить код маркировки?
Код отвязывается от отменённого заказа автоматически и возвращается в свободные.
Ozon просит заполнить «доп. информацию» при сборке.
Обновите страницу и соберите заказ заново: сканируете код и нажимаете «Собрать». Заходить в кабинет Ozon и заполнять поле вручную не нужно.
Ошибка «заказ уже собран», этикетка не печатается.
Обновите страницу. Если повторяется — пришлите номер заказа, разберём на нём.
На Яндекс Маркете не видно заказов, не печатаются этикетки.
Не хватает прав у токена. Откройте «Начать сборку» и нажмите «Собрать» — сервис покажет инструкцию. В кабинете Яндекс Маркета найдите ключ, который подключали к CapinStock, добавьте ему право «Обработка заказов» и сохраните. После этого заказы подтянутся и этикетки будут печататься.
В «Ожидает сборки» пусто, а в кабинете маркетплейса заказы есть.
Обновите страницу и дайте пару минут: пока страница сервиса открыта в браузере, список проверяет новые заказы каждую минуту, а к самому маркетплейсу обращается не чаще раза в три минуты. Если через несколько минут заказов всё ещё нет — напишите нам, посмотрим синхронизацию по вашему аккаунту.
Заказ ушёл в «Передан в доставку», хотя ещё на сборке.
Порядок такой: «Собрать» переводит заказ в «Готов к отгрузке», и только нажатие «Отгрузить» — в «Передан в доставку». Печать этикетки статус не меняет. Если видите другой порядок, пришлите номер заказа.
При массовой загрузке кодов часть заказов не находится.
Так бывает с заказами, отгруженными до начала работы в CapinStock: в сервисе их нет, сопоставить по номеру не с чем. Такой заказ можно найти вручную по номеру — код к нему всё равно привяжется.
Заказ отменили — как освободить код маркировки?
Код отвязывается от отменённого заказа автоматически и возвращается в свободные.
Ozon просит заполнить «доп. информацию» при сборке.
Обновите страницу и соберите заказ заново: сканируете код и нажимаете «Собрать». Заходить в кабинет Ozon и заполнять поле вручную не нужно.
Ошибка «заказ уже собран», этикетка не печатается.
Обновите страницу. Если повторяется — пришлите номер заказа, разберём на нём.
Связанные статьи
Не нашли ответ?
Остались вопросы?
Задай их в форме ниже
